Виды строительных материалов, не подлежащих возврату

Q_jwau_1TTk4_blXoWyk8syE6m0
Мнение эксперта
Романов Сергей Викторович
Российский юрист, адвокат. Заслуженный юрист Российской Федерации, кандидат юридических наук. Окончил с отличием Московский Государственный Юридический Университет (МГЮА).
Дорогие читатели! Я для вас подготовил этот материал. Но, хочу отметить. Наши статьи рассказывают прежде всего о типовых способах решения юридических вопросов. Но каждый случай индивидуален и носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта. Это действительно быстро и главное бесплатно.

Законом установлены правила для возврата стройматериалов. Материалы без дефектов можно отдать в магазин при соблюдении  условий. Некачественные товары продавец должен принять, если покупатель обратился в срок.

При ремонте квартиры, строительстве дома важно приобрести качественные строительные материалы. Безопасность дома, долговечность и эстетичность ремонта зависит от качества изделий.

стройматериалы

Но сразу распознать товар с дефектом удается не всегда. Несмотря на то, что продавец имеет документы на товар, часто встречаются бракованные партии. В процессе ремонта иногда выясняется, что товар не подходит по цвету, иным параметрам или имеет дефекты. В этом случае возникает проблема, как возвратить строительные материалы в магазин. Тонкости отношений между покупателем и продавцом определены Законом «О защите прав потребителей».

Можно ли вернуть строительные материалы?

Строительные материалы, как и другие товары в магазин вернуть можно. Порядок действий установлен статьей 502 Гражданского кодекса и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей». Срок для обращения в магазин составляет четырнадцать дней.

4 причины для возврата:

  • не подошел цвет;
  • размер;
  • габариты;
  • комплектация.

строительные материалы

Чтобы приняли товар, должна быть сохранена упаковка, товарный вид. Чек желательно сохранять, но даже, если его не осталось продавец не может отказаться возвращать денежные средства на этом основании. Об этом прямо сказано в п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет две недели для проверки товара, после этого нельзя будет вернуть качественные материалы, даже когда они не подходят. Если материалы имеют дефекты, то вернуть их можно в течение гарантийного срока. Когда такой срок не определен, то сделать возврат можно в течение двух лет с момента покупки.

Покупателю нужно выбрать один из пунктов:

  • обменять товар;
  • уменьшить цену;
  • вернуть деньги;
  • устранить недостатки за сет продавца.

обмен товара

Если у организации возникают сомнения в качестве товара, проводится экспертиза. Покупатель может присутствовать во время ее проведения.

Порядок действий

Иногда бывает достаточно прийти в магазин и написать претензию, после этого отдают деньги. Направить требования можно не только продавцу, но еще и импортеру, а также изготовителю товара. Но иногда ошибки  покупателей становятся причиной для отказа в возврате денежных средств. Например, пропущены сроки для обращения или материалами человек уже пользовался, а потом хочет вернуть.

покупатель и продавец

Отказов можно избежать, если делать все по закону.

4 действия для возврата материалов:

  1. Проверить: сроки  для обращения в магазин, не относится ли товар к списку изделий, которые нельзя вернуть, посмотреть, цела ли упаковка.
  2. Прийти в магазин и попробовать договориться о возврате. Бывает достаточно заполнить стандартный бланк претензии для возврата денег.
  3. Если продавец не возвращает деньги, нужно самостоятельно написать претензию и передать ее лично под роспись или отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложений. Эта мера предосторожности нужна на тот случай, если придется обращаться в суд.
  4. Присутствовать на экспертизе, если магазин решил проверить качество материалов.

Дальше есть два варианта – продавец соглашается или отказывается вернуть деньги. Срок для рассмотрения претензии составляет десять дней. Если получен отказ, можно обратиться в суд.

Судебные разбирательства потребуют времени и усилий. В исковом заявлении нужно потребовать компенсации убытков, неустойки, возмещения морального вреда. Можно обратиться к специалистам отделения по защите прав потребителей.

Эти организации занимаются проверкой работы продавцов, помогают потребителям защитить свои права.

Что написать в претензии

Есть два правила составления претензии – краткость и обоснованность. Нужно уточнить причины для возврата, сделать ссылки на статьи Закона «О защите прав потребителей».

7 реквизитов претензии:

  • название компании или частного предпринимателя, где был куплен товар, ее адрес;
  • фамилия, имя, отчество, паспортные реквизиты заявителя;
  • адрес, телефон, электронная почта покупателя;
  • название, артикул и цена товара;
  • какие выявлены недостатки;
  • требования покупателя;
  • подпись и дата.

претензия

Требования должны быть указаны четко. Если указано несколько требований, то продавец ни одно из них не выполнит. А отсутствие даты в претензии станет способом для продавца отложить решение вопроса на неопределенный срок.

Документ составляется в двух экземплярах. На одном из них продавец ставит штамп, где указывается входящий номер, дата приема документа. Чеки, квитанции прикладываются к претензии, если они сохранились.

Какие строительные материалы вернуть в магазин нельзя?

Но не все так просто. Есть товары, которые вернуть нельзя. Ограничения по возврату прописаны в постановлении №55 от 19.01.1998 г. Так, материалы для строительных  отделочных работ, которые продаются метражом, вернуть не получится.

Поэтому еще до начала ремонта хорошо продумать вопросы, связанные  цветом, декором, размерами изделий. Если не подойдет ковролин, линолеум или плитка по цвету не подойдет, то ее нельзя будет обменять или вернуть в магазин.

краски и лаки

5 видов изделий, которые не подлежат возврату:

  • бытовая химия – краски, лаки;
  • кабели, провода, шнуры;
  • пленка, ковролин;
  • сухие смеси в открытых коробках;
  • кровельные, лакокрасочные, теплоизоляционные материалы.

Нельзя вернуть излишки товара. Перед началом ремонта не всегда удается точно рассчитать, сколько нужно обоев. Вернуть остаток нельзя. Поэтому можно пробить отдельным чеком несколько рулонов и вернуть их в магазин, если они останутся лишними.

Процедура возврата кажется простой только на первый взгляд. В ней есть множество нюансов. Не все материалы можно вернуть, потому желательно внимательно подходить к выбору изделий. Деньги за некачественные материалы продавец должен вернуть. При отказе остается обращаться с исковым заявлением в суд.

ВНИМАНИЕ! Со времени публикации некоторые законы могли изменится. Чтобы получить наиболее полный ответ на ваш вопрос позвоните нам по телефону:

  • Москва и область 8 (499) 577-00-25 доб. 105
  • Санкт-Петербург и область 8 (812) 425-66-30 доб. 890
  • Остальные города: 8 (800) 350-23-69 доб. 105

На нашем сайте вы можете задать абсолютно любой интересующий вас вопрос юристу или адвокату независимо от тематики и сложности обращения. Объединив юристов-профессионалов, оказывающих бесплатные юридические консультации, и людей, которые ищут ответы на вопросы правовой тематики, мы стали незаменимым помощником для тысяч людей по всей стране. Онлайн юридическая консультация – это удобный способ получить необходимую информацию по всем юридическим вопросам и практические советы по их решению.


В силу положений части I статьи 48 Конституции Российской Федерации каждому гражданину гарантирована квалифицированная юридическая помощь. Все юридические консультации проводятся в рамках Федерального закона №324 от 21 ноября 2011 года "О бесплатной юридической помощи".


На ту же тему
 Юристы онлайн
 Самое интересное
Свяжитесь с нашим юристом по телефону:

  • Москва и область 8 (499) 577-00-25 доб. 105
  • Санкт-Петербург и область 8 (812) 425-66-30 доб. 105
  • Остальные города: 8 (800) 350-23-69 доб. 105
Новые публикации
Правовой портал © 2018   Наверх